渤海银行北京分行疫情防控期间加强消费者权益保护
2020-03-13 11:35:58 来源： 评论：0 点击：
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，渤海银行北京分行切实做好疫情防控期间的消费者权益保护，全力保障日常金融服务的正常开展，全面发挥线上服务的主阵地作用，积极引导客户使用微信公众号、手机银行
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，渤海银行北京分行切实做好疫情防控期间的消费者权益保护，全力保障日常金融服务的正常开展，全面发挥线上服务的主阵地作用，积极引导客户使用微信公众号、手机银行、网上银行等线上金融服务工具，减少人员聚集，减少客户出行风险，保障受疫情影响的个人实施差异化信贷政策，落实抗疫相关资费调整政策，为受疫情影响的客户提供金融支持，以更加专业、优质、高效的金融服务为抗击疫情贡献力量。
根据疫情形势，渤海银行北京分行主动优化营业时间布局，减少客户在网点聚集，充分利用客服电话、手机APP、微信公众号等线上服务渠道，为客户提供7×24小时不间断金融服务。分行保障部门通过多种渠道，想方设法为一线网点定置、采购、配送酒精及消毒液等消毒用品。网点员工每日提前一小时到岗，对办公场所和网点大厅进行消毒通风，对使用频繁的自助机具、填单台等设备提高消毒保洁频次，为客户提供安全、卫生的金融服务。全体员工佩戴防护口罩、手套，酒精喷洒消毒、洗手。对客户及员工进行体温测量，并要求客户进入银行必须佩戴口罩，最大限度地保证客户和员工健康安全。加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，并做好现钞的消毒处理。
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